Politica sulla Privacy

1. INTRODUZIONE

Digital italia info (di seguito "noi", "nostro" o "l'Accademia"), con sede legale in Piazza Piras 598 Appartamento 29, Cesare salentino, 72107 Forlì-Cesena (CB), Italy, P.IVA 31002895, è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito web digital-italia-info.com.

La presente Politica sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea (Regolamento UE 2016/679) e la normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018).

Ci impegniamo a garantire che la privacy degli utenti sia protetta e rispettata in ogni fase del trattamento dei dati personali.

2. DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO

2.1 Dati Forniti Direttamente dall'Utente

Raccogliamo i dati personali che ci fornisci volontariamente quando:

• Ti registri ai nostri corsi: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione
• Completi un acquisto: informazioni di pagamento (elaborate in modo sicuro tramite fornitori di servizi di pagamento certificati PCI-DSS), indirizzo di spedizione
• Ci contatti: nome, email, numero di telefono, contenuto del messaggio
• Ti iscrivi alla newsletter: indirizzo email, preferenze di comunicazione
• Partecipi a sondaggi o promozioni: informazioni fornite volontariamente nelle risposte

2.2 Dati Raccolti Automaticamente

Quando visiti il nostro sito web, raccogliamo automaticamente alcune informazioni attraverso cookie e tecnologie similari:

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata della visita
• Dati tecnici: dispositivo utilizzato, risoluzione dello schermo, fuso orario, plugin del browser
• Dati di interazione: clic, movimenti del mouse, scroll della pagina
• Dati di provenienza: sorgente di traffico, parole chiave di ricerca, link di riferimento

2.3 Dati da Terze Parti

Possiamo ricevere dati personali da terze parti quali:

• Fornitori di servizi di pagamento per la verifica delle transazioni
• Piattaforme di social media se scegli di interagire con noi attraverso tali canali
• Partner commerciali con cui collaboriamo per l'erogazione dei servizi

3. BASE GIURIDICA E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

3.1 Esecuzione del Contratto

Trattiamo i tuoi dati personali per:

• Elaborare e gestire i tuoi ordini e acquisti di corsi
• Fornire accesso ai contenuti didattici e ai servizi formativi acquistati
• Gestire il tuo account utente
• Comunicare con te in merito ai servizi richiesti
• Fornire supporto clienti e assistenza tecnica
• Emettere fatture e gestire la contabilità

3.2 Consenso

Con il tuo consenso esplicito, utilizziamo i tuoi dati per:

• Inviarti newsletter, comunicazioni marketing e materiali promozionali
• Contattarti per sondaggi di soddisfazione e ricerche di mercato
• Personalizzare la tua esperienza sul sito attraverso cookie di profilazione
• Mostrarti pubblicità mirate su piattaforme di terze parti (Google Ads, Facebook Ads)

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

3.3 Obbligo Legale

Trattiamo i tuoi dati per adempiere a obblighi legali quali:

• Conservazione delle fatture e documenti fiscali
• Rispetto delle normative fiscali e contabili
• Adempimento di obblighi derivanti da richieste delle autorità competenti

3.4 Legittimo Interesse

Possiamo trattare i tuoi dati sulla base del nostro legittimo interesse per:

• Prevenire frodi e garantire la sicurezza del sito
• Migliorare i nostri servizi e l'esperienza utente
• Condurre analisi statistiche aggregate
• Difendere i nostri diritti legali

4. COOKIE E TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO

4.1 Cosa Sono i Cookie

I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo dispositivo quando visiti il nostro sito web. Utilizziamo diverse tipologie di cookie per differenti finalità.

4.2 Tipologie di Cookie Utilizzati

Cookie Tecnici (Strettamente Necessari)

Questi cookie sono essenziali per il funzionamento del sito e non possono essere disattivati:

• Cookie di sessione per mantenere attivo il carrello degli acquisti
• Cookie di autenticazione per l'accesso all'area riservata
• Cookie di sicurezza per prevenire frodi

Cookie Analitici

Utilizziamo Google Analytics per comprendere come gli utenti interagiscono con il nostro sito:

• Numero di visitatori e pagine visualizzate
• Tempo trascorso sul sito e percorsi di navigazione
• Dati demografici aggregati e anonimi
• Sorgenti di traffico e tassi di conversione

Questi dati vengono utilizzati in forma aggregata e anonimizzata per migliorare i nostri servizi.

Cookie di Marketing e Profilazione

Con il tuo consenso, utilizziamo cookie di terze parti per:

• Google Ads: mostrarti annunci pertinenti sui prodotti Google e siti partner
• Facebook Pixel: tracciare le conversioni e ottimizzare le campagne pubblicitarie su Facebook e Instagram
• Remarketing: mostrarti annunci personalizzati in base alle pagine visitate

4.3 Gestione dei Cookie

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso:

• Il banner di consenso che appare alla prima visita del sito
• Le impostazioni del tuo browser (disabilitando o eliminando i cookie)
• Gli strumenti di opt-out forniti da Google e Facebook

Nota: la disabilitazione di alcuni cookie potrebbe limitare la funzionalità del sito.

5. CONDIVISIONE DEI DATI

5.1 Fornitori di Servizi

Condividiamo i tuoi dati personali con fornitori di servizi terzi che ci assistono nelle nostre operazioni:

• Processori di pagamento: per elaborare in modo sicuro le transazioni (esempio: Stripe, PayPal)
• Servizi di hosting: per ospitare il sito web e i database
• Piattaforme email: per l'invio di comunicazioni (esempio: Mailchimp)
• Servizi di analisi: Google Analytics, Facebook Analytics
• Piattaforme LMS: per l'erogazione dei corsi online
• Servizi di supporto clienti: per gestire le richieste di assistenza

Tutti i fornitori di servizi sono contrattualmente obbligati a trattare i dati personali in conformità con il GDPR e solo per le finalità specificate da noi.

5.2 Trasferimenti Internazionali

Alcuni dei nostri fornitori di servizi possono essere localizzati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi, garantiamo che:

• Il paese destinatario sia riconosciuto dalla Commissione Europea come avente un livello adeguato di protezione dei dati
• Siano in vigore garanzie appropriate quali le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla UE
• Il fornitore aderisca a framework riconosciuti di protezione dei dati

5.3 Obblighi Legali

Potremmo divulgare i tuoi dati personali se richiesto dalla legge o per:

• Rispondere a richieste legali o ordini del tribunale
• Proteggere i nostri diritti, proprietà o sicurezza
• Investigare potenziali violazioni dei nostri Termini e Condizioni
• Prevenire frodi o attività illegali

5.4 Nessuna Vendita dei Dati

Non vendiamo, affittiamo o scambiamo i tuoi dati personali con terze parti per scopi di marketing.

6. CONSERVAZIONE DEI DATI

6.1 Criteri di Conservazione

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto di:

• La durata del rapporto contrattuale
• Obblighi legali di conservazione (esempio: 10 anni per documenti fiscali)
• Termini di prescrizione per eventuali contenziosi
• Il tuo consenso (fino alla revoca)

6.2 Periodi di Conservazione Specifici

• Dati dell'account: fino alla chiusura dell'account o 3 anni di inattività
• Dati di acquisto e fatturazione: 10 anni per obblighi fiscali
• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o 2 anni di inattività
• Cookie analytics: massimo 26 mesi
• Log di sicurezza: 12 mesi

6.3 Cancellazione dei Dati

Al termine del periodo di conservazione, i dati personali vengono cancellati o anonimizzati in modo sicuro e irreversibile.

7. SICUREZZA DEI DATI

7.1 Misure di Sicurezza Tecniche

Implementiamo misure di sicurezza tecniche avanzate per proteggere i tuoi dati:

• Crittografia SSL/TLS: tutte le trasmissioni di dati sono crittografate
• Firewall e sistemi di prevenzione intrusioni
• Backup regolari: per garantire il recupero dei dati in caso di incidente
• Autenticazione multi-fattore per l'accesso ai sistemi sensibili
• Crittografia dei database che contengono dati personali
• Monitoraggio continuo per rilevare attività sospette

7.2 Misure Organizzative

• Accesso ai dati personali limitato al personale autorizzato
• Formazione continua del personale sulla protezione dei dati
• Procedure di risposta agli incidenti di sicurezza
• Valutazioni periodiche dei rischi e audit di sicurezza
• Accordi di riservatezza con tutti i dipendenti e collaboratori

7.3 Notifica di Violazioni

In caso di violazione dei dati personali che possa comportare un rischio per i diritti e le libertà degli utenti, provvederemo a:

• Notificare l'autorità di controllo competente entro 72 ore
• Comunicare la violazione agli interessati senza indebito ritardo
• Documentare la violazione e le misure correttive adottate

8. I TUOI DIRITTI

In conformità con il GDPR, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

8.1 Diritto di Accesso

Hai il diritto di ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e, in tal caso, di accedere ai tuoi dati e alle seguenti informazioni:

• Finalità del trattamento
• Categorie di dati personali trattati
• Destinatari a cui sono stati o saranno comunicati i dati
• Periodo di conservazione dei dati

8.2 Diritto di Rettifica

Hai il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti e l'integrazione di dati incompleti.

8.3 Diritto alla Cancellazione ("Diritto all'Oblio")

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando:

• I dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti
• Revochi il consenso e non esiste altro fondamento giuridico per il trattamento
• Ti opponi al trattamento e non sussistono motivi legittimi prevalenti
• I dati sono stati trattati illecitamente

8.4 Diritto di Limitazione del Trattamento

Puoi richiedere la limitazione del trattamento quando:

• Contesti l'esattezza dei dati personali
• Il trattamento è illecito ma ti opponi alla cancellazione
• I dati ti sono necessari per l'accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria
• Ti sei opposto al trattamento in attesa della verifica dei motivi legittimi

8.5 Diritto alla Portabilità dei Dati

Hai il diritto di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.

8.6 Diritto di Opposizione

Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali, incluso il trattamento per finalità di marketing diretto e profilazione.

8.7 Diritto di Revocare il Consenso

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento attraverso:

• Il link di disiscrizione presente nelle email marketing
• Le impostazioni del tuo account utente
• Contattandoci direttamente

8.8 Diritto di Proporre Reclamo

Hai il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente:

Garante per la Protezione dei Dati Personali
Piazza Venezia, 11 - 00187 Roma
Tel: +39 06.696771
Email: garante@gpdp.it
PEC: protocollo@pec.gpdp.it
Sito web: www.garanteprivacy.it

8.9 Come Esercitare i Tuoi Diritti

Per esercitare qualsiasi dei tuoi diritti, puoi contattarci:

• Email: privacy@digital-italia-info.com
• Telefono: +39065883384
• Posta: Piazza Piras 598 Appartamento 29, Cesare salentino, 72107 Forlì-Cesena (CB), Italy

Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni, che possono essere prorogati di ulteriori 60 giorni in caso di particolare complessità della richiesta.

9. PRIVACY DEI MINORI

I nostri servizi non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 16 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali da un minore di 16 anni senza il consenso dei genitori o del tutore legale, adotteremo misure immediate per cancellare tali dati.

Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

10. LINK A SITI DI TERZE PARTI

Il nostro sito web può contenere link a siti di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche di privacy di tali siti. Ti incoraggiamo a leggere le politiche sulla privacy di ogni sito che visiti.

I principali siti di terze parti con cui interagiamo includono:

• Piattaforme di social media (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn)
• Servizi di pagamento (Stripe, PayPal)
• Servizi di analisi (Google Analytics)

11. MODIFICHE ALLA POLITICA SULLA PRIVACY

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Politica sulla Privacy in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate attraverso:

• Notifica via email agli utenti registrati
• Banner informativo sul sito web
• Aggiornamento della data di "Ultimo aggiornamento" in cima a questo documento

Ti incoraggiamo a rivedere periodicamente questa pagina per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati personali.

L'uso continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituirà accettazione delle modifiche stesse.

12. BASE LEGALE DEL TRATTAMENTO

Il trattamento dei dati personali è basato su:

• Art. 6(1)(a) GDPR: Consenso dell'interessato per marketing e profilazione
• Art. 6(1)(b) GDPR: Esecuzione di un contratto (erogazione dei corsi)
• Art. 6(1)(c) GDPR: Adempimento di obblighi legali (fiscali, contabili)
• Art. 6(1)(f) GDPR: Legittimo interesse (sicurezza, prevenzione frodi)

13. RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI

Per qualsiasi domanda o dubbio relativo alla presente Politica sulla Privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattare:

Digital italia info
Responsabile della Protezione dei Dati
Piazza Piras 598 Appartamento 29
Cesare salentino, 72107 Forlì-Cesena (CB)
Italy
P.IVA: 31002895

Email: privacy@digital-italia-info.com
Telefono: +39065883384
Orari: Lunedì-Venerdì, 9:00-18:00 CET

14. CONSENSO

Utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, confermi di aver letto, compreso e accettato i termini della presente Politica sulla Privacy.

Per quanto riguarda il trattamento dei dati per finalità di marketing e profilazione, il tuo consenso esplicito verrà richiesto separatamente attraverso meccanismi opt-in chiari e inequivocabili.